Smluvní podmínky

viaconcept.store

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „ VOP “) pro online objednávání a nákup zboží na www.viaconcept.store . 

Níže uvádíme naše Všeobecné obchodní podmínky, kterými se řídí váš nákup přes ViaStore. Doporučujeme pečlivě pročíst tyto VOP a další dokumenty tvořící Smlouvu, abyste se ujistili, že jim plně porozumíte.

Nabídky na našem webu www.viaconcept.store jsou orientovány výhradně na spotřebitele, kteří uzavírají nákup za účelem, který nelze přičíst jejich obchodní nebo profesní činnosti. Pokud není výslovně uvedeno jinak nebo pokud povaha ustanovení takovou aplikaci vylučuje, platí tyto VOP také pro jakékoli offline nákupy v našich (kamenných) obchodech. 

Pokud pro účely těchto VOP používáme výraz „ my “ nebo „ naše “, rozumíme tím Via Concept Store sro, Pštrossova 191/22, 110 00 Praha 1, Česká republika, identifikační číslo: 17254272, která je vedena u Městského soudu v Praze, pod C 368943 (dále jen „ Společnost „ ViaStore “).

V případě jakýchkoli dotazů nebo obav týkajících se těchto Podmínek použití nebo Smlouvy nás můžete kdykoli kontaktovat na adrese info@viaconcept.store.

1. DOHODA A DODÁNÍ ZBOŽÍ
1. Odesláním objednávky prohlašujete, že jednáte výhradně pro soukromé účely.
2. Objednáním zboží na www.viaconcept.store (dále jen „ webová stránka “) vyjadřujete svou ochotu uzavřít kupní smlouvu (dále jen „ smlouva “) mezi vámi a ViaStore. Tyto VOP a další dokumenty zde uvedené jsou nedílnou součástí Smlouvy mezi vámi a ViaStore. Při reklamaci nebo vracení poškozeného zboží se jako součást Smlouvy uplatňuje i náš Reklamační řád viaconcept.store/claims . 
3. Proces pokladny je implementován na webových stránkách. Umožňuje vám zkontrolovat a opravit případné chyby před odesláním objednávky prostřednictvím webové stránky. Věnujte prosím čas přečtení a kontrole objednávky na každé stránce procesu objednávky. Berete na vědomí, že kliknutím na tlačítko K pokladně podáváte závaznou objednávku a zavazujete se uhradit celou kupní cenu. Jakékoli potvrzení vaší objednávky je podmíněno vaší platbou za objednávku. Vyhrazujeme si právo zrušit (nebo nepřijmout) vaši objednávku, když neobdržíme platbu. 
4. Ihned po odeslání objednávky vám zašleme potvrzovací e-mail na vámi uvedenou adresu. Jakmile obdržíte tento potvrzovací e-mail, znamená to, že jsme uzavřeli Smlouvu; pro vyloučení pochybností je vyloučena aplikace ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku.
5. Pokud třetí dodavatel, u kterého objednáváme zboží, nesplní svou povinnost dodat nám objednané zboží včas nebo nám dodat zboží správné, a to i v případě, že při zadání objednávky nedošlo k naší vině, nejsme povinni vaši objednávku doručit. Na zboží, které nedokážeme řádně a včas dodat od třetí osoby z výše uvedeného důvodu, tedy není právní nárok; tato výjimka platí i v případě, že byla uzavřena Smlouva a vy jste od nás obdrželi potvrzovací e-mail. Pokud tato situace nastane, budeme vás neprodleně informovat. 
6. Nepřijímáme žádnou odpovědnost za poskytování zboží, které bychom museli odebírat od třetí strany. To platí i pro zboží zastupitelné (věci, jejichž vlastnosti jsou dány obecným popisem). Jsme povinni Vám dodat pouze zboží, které je aktuálně skladem nebo skladem našich dodavatelů. Zboží dodáváme pouze v rámci EU , přičemž dodací lhůtou se rozumí dodací lhůta v pracovní dny, tj. soboty, neděle a svátky se do dodací lhůty nezapočítávají.
7. O předpokládané době dodání budete vždy informováni na stránce konkrétního zboží a před zadáním objednávky.
8. V případě, že zboží, které jste si objednali, není k dispozici, dáme vám vědět, jakmile to bude možné, a pokud již byla platba provedena, bez zbytečného odkladu vám vrátíme peníze na váš způsob platby.
9. Vyhrazujeme si právo nepřijmout objednávku nebo objednávku zrušit, zejména pokud je zadána pomocí softwaru, robota, webového prohledávače nebo pavouka nebo jakéhokoli jiného automatizovaného systému nebo pomocí skriptů nebo jakýchkoli jiných služeb třetích stran používaných k zadání objednávky vaším jménem.

2. CENA ZBOŽÍ, DOPRAVA A DORUČENÍ
1. Cenou zboží se rozumí cena uvedená na webových stránkách v době, kdy nám byla odeslána vaše objednávka. Uvedené ceny zahrnují daň z přidané hodnoty. Vlastnické právo ke zboží na Vás přechází po zaplacení celé ceny potvrzené objednávky.
2. Můžete si zvolit doručení objednaného a zaplaceného zboží na Vaši adresu, nebo si objednané a zaplacené zboží vyzvednout na prodejně.
3. Můžeme vám nabídnout dopravu zdarma pro objednávky přesahující určitou částku, jak vám vždy bylo uvedeno při zadávání objednávky. V opačném případě bude účtován poplatek za doručení uvedený při zadávání objednávky. Mohou být účtovány další poplatky, jak vám bylo vždy sděleno.
4. U některých objednávek může být možné expresní doručení. Možnost expresního doručení a konkrétní cenu této služby si můžete ověřit při objednávce. 
5. V závislosti na tom, odkud je vaše zboží odesíláno, může být účtován zvýšený poplatek za doručení na dlouhé vzdálenosti. Pokud se na vámi vybranou položku vztahují poplatky za doručení na dálku, budeme vás před odesláním objednávky informovat. Náklady na doručení na dlouhé vzdálenosti vám budou účtovány prostřednictvím obchodu. Pokud se rozhodnete vrátit jakoukoli položku, u které byly uplatněny poplatky za dálkové doručení, vrátíme poplatky za doručení na dlouhé vzdálenosti pouze v případě, že bude vrácena celá objednávka. Vaše zákonná práva zůstávají nedotčena.
6. Berete na vědomí, že můžeme čas od času aktualizovat ceny a platební podmínky. Společnost ViaStore může kdykoli podle vlastního uvážení přidat nové služby za dodatečné poplatky nebo upravit poplatky a platby za stávající služby. Změna cen nebo poplatků nebude mít vliv na již potvrzené objednávky.
7. Způsob doručení zboží na Vaši adresu určujeme my, pokud není ve Smlouvě uvedeno jinak. V případě, že je dohodnutý způsob doručení založen na vašem zvláštním požadavku, nesete riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.
8. Pokud jsme podle Smlouvy povinni dodat zboží na místo, které určíte v objednávce, jste povinni převzít zboží při jeho dodání.
9. V případě, že je z důvodů na vaší straně nutné zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, jste povinni uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží nebo náklady spojené s jiným způsobem doručení.
10. 2.10.Při převzetí zboží od přepravce jste povinni zkontrolovat neporušenost obalu zboží a v případě jakýchkoliv závad o takové skutečnosti neprodleně informovat přepravce (tj. doručovateli zboží, od kterého jste zboží převzali). V případě porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusíte zásilku od přepravce přebírat. V takovém případě nás prosím informujte. Podpisem dodacího listu nebo potvrzením o převzetí zboží potvrzujete, že obal se zbožím nebyl porušen.
11. 2.11. Nebezpečí škody na zboží na Vás přechází převzetím věci; nebezpečí škody přechází i v případě, že věc nepřevezmete, přestože jsme Vám s ní umožnili nakládat a porušíte Smlouvu tím, že zboží nepřevezmete.

3. PLATBA
1. Za zboží můžete zaplatit pouze pomocí platebních metod, které se zobrazí jako dostupné k platbě v procesu platby.
2. Přijímáme pouze platby kreditní/debetní kartou. Vyhrazujeme si právo nepřijímat platby z účtů, které nejsou registrovány v Evropské unii. Veškeré poplatky za platbu kreditní/debetní kartou dle vašeho výběru platíte vy a nejsou zahrnuty v ceně vaší objednávky.
3. Pokud za objednávku zaplatíte kreditní/debetní kartou, budou finanční prostředky odepsány z vašeho účtu ihned po zadání a odeslání objednávky.
4. Veškerá komunikace včetně faktur, upomínek a dalších dokumentů je zasílána výhradně elektronicky prostřednictvím e-mailu.

4. AKČNÍ POUKAZY A JEJICH UPLATNĚNÍ
1. Propagační poukazy nelze zakoupit. Propagační poukazy jsou vydávány v souvislosti s propagačními a reklamními akcemi a mají omezenou dobu platnosti.
2. Akční poukazy lze uplatnit jednorázově při objednávce zboží ViaStore a pouze po dobu jejich platnosti, přičemž na určité zboží akční poukazy uplatnit nelze. Akční poukazy nelze použít k nákupu dárkových poukazů. Některé propagační poukazy mohou obsahovat podmínku minimální hodnoty objednávky, za kterou lze poukaz uplatnit.
3. Propagační poukaz se musí minimálně rovnat hodnotě objednaného zboží. Pokud hodnota poukazu nedosahuje hodnoty zboží, lze rozdíl mezi cenou zboží a hodnotou akčního poukazu uhradit jakýmkoliv akceptovaným způsobem platby. Pokud hodnota zboží nedosahuje hodnoty poukázky, nemáte právo na žádné vrácení ani peníze za takovou hodnotu; propagační poukázky nelze vyměnit za peníze ani nejsou úročeny.
4. Pokud se objednávka nebo část objednávky, která je zcela nebo zčásti uhrazena propagačními poukázkami, vrátí například z důvodu zrušení Smlouvy, částka zaplacená propagačními poukázkami se nevrací.
5. Propagační poukaz lze uplatnit pouze před dokončením objednávky. Poukaz není možné uplatnit zpětně. Propagační poukazy a práva s nimi spojená nesmíte převádět na třetí strany. Není-li to výslovně povoleno, nemůžete kombinovat více propagačních poukazů v jedné objednávce.
6. Vyhrazujeme si právo účtovat vám zpět plnou cenu zboží, které jste si ponechali, pokud hodnota zakoupeného zboží klesne pod hodnotu propagačního poukazu uplatněného z důvodu vrácení zboží.

5. DÁRKOVÉ POUKAZY A JEJICH UPLATNĚNÍ
1. Dárkové poukazy jsou poukázky, které lze zakoupit. Lze je použít k nákupu zboží ViaStore, ale nelze je použít k nákupu jiných dárkových poukazů. Pokud hodnota dárkového poukazu nedosahuje ceny objednaného zboží, lze rozdíl doplatit jakýmkoliv způsobem platby.
2. Dárkový poukaz se musí minimálně rovnat hodnotě objednaného zboží. Pokud hodnota poukazu nedosahuje hodnoty zboží, lze rozdíl mezi cenou zboží a hodnotou dárkového poukazu uhradit jakýmkoliv akceptovaným způsobem platby. Pokud hodnota zboží nedosahuje hodnoty poukázky, nemáte právo na žádné vrácení ani peníze za takovou hodnotu; dárkové poukazy nelze směnit za peníze a ani se neúročí.

6. VRÁCENÍ ZBOŽÍ – POUZE PRO ONLINE NÁKUP
1. Tato část 6 se vztahuje pouze na online nákupy. Pokud v našich obchodech nakupujete offline, tato sekce neplatí. 
2. Pokud si zboží zakoupíte online z ViaStore, máte zákonný nárok na jeho vrácení do 14 dnů od nákupu (viz níže).
3. Pokud se rozhodnete vrátit jakoukoli položku, na kterou byly uplatněny poplatky za dálkové doručení, vrátíme poplatky za doručení na dlouhé vzdálenosti pouze v případě, že bude vrácena celá objednávka. V opačném případě budete odpovědní za náklady na vrácení položky.
4. Dovolujeme si upozornit, že nesete zákonnou odpovědnost za případné snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než který je nutný k obeznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží (např. pokud parfém použijete poté, co jste jej již jednou vyzkoušeli nebo pokud oděvy zjevně nosíte vícekrát nebo je perete). Dále nejste oprávněni odstoupit od Smlouvy u zboží vyrobeného podle zvláštních požadavků nebo personalizovaného (např. gravírovaný obal), u zboží, které bylo vyjmuto z uzavřeného obalu a nelze jej vrátit z hygienických důvodů (např. při otevírání kosmetiky a jiného zboží, které přichází do přímého kontaktu s pokožkou).

Vaše práva při vrácení zboží (vrácení zboží do 14 dnů od nákupu):     

5. Máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu. Lhůta 14 dnů běží ode dne, kdy jste Vy nebo Vámi určená osoba (nikoli dopravce) obdrželi poslední položku objednaného zboží. 
6. Abyste mohli uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy ve 14denní lhůtě, musíte nás informovat prostřednictvím info@viaconcept.store jasným prohlášením, že toto právo využíváte. Můžete také použít níže uvedený formulář pro odstoupení od smlouvy, není to však nutné. Můžete také použít online formulář pro odstoupení od smlouvy na našem webu, v takovém případě vám bez zbytečného odkladu zašleme e-mailem potvrzení, že jsme vaše odstoupení zaregistrovali (např. e-mailem). Toto právo však musíte uplatnit ve 14denní lhůtě pro odstoupení bez udání důvodu. 
7. Vezměte prosím na vědomí, že právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu nemůžete uplatnit u zboží, které je po převzetí rozbalené a které ze své povahy, zejména z hygienických důvodů nebo proto, že bylo vyrobeno na zakázku či speciálně upraveno, nelze vrátit.

Důsledky stažení:         

8. Pokud odstoupíte od smlouvy výše uvedeným postupem, můžete si vybrat mezi dvěma možnostmi: (i) buď vystavíme a zašleme (e-mailem) dárkový poukaz na částku, kterou jste zaplatili za zboží, včetně peněz, které jste zaplatili za dopravu zboží zpět k nám (vrátíme však pouze nejlevnější typ dopravy, který nabízíme), nebo (ii) vrátíme částku, kterou jste zaplatili za zboží, vrátíme vám pouze to nejlevnější, včetně peněz zpět přepravy, kterou nabízíme). V obou případech Vám peníze (nebo dárkový poukaz) zašleme bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů ode dne, kdy obdržíme a zkontrolujeme vrácené zboží. 
9. Při zrušení Smlouvy nám musíte takto vrácené zboží vrátit nebo zaslat bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů ode dne zrušení. Výše uvedenou povinnost splníte i v případě, že zboží odešlete před uplynutím výše zmíněné 14denní lhůty. 
10. 6.10.S ohledem na náklady na poštovné či přepravné předpokládáme, že vrácené zboží budete zasílat ze stejné adresy, jakou jste uvedli při zadávání objednávky, ale pokud vrácené zboží zašlete z jiné země, náklady na přepravu vám neproplatíme. Ponesete odpovědnost za jakékoli snížení hodnoty vráceného zboží v důsledku nesprávné manipulace se zbožím, tj. jinak, než je nutné s ohledem na jeho povahu a vlastnosti.     

Formulář pro odstoupení od smlouvy:     

Adresát:

Via Concept Store sro, Pštrossova 191/22, 110 00 Praha 1, Česká republika

info@viaconcept.store

Tímto Vám oznamuji/my(*) oznamuji, že odstupuji/my(*) odstupuji od své/naší(*) smlouvy o nákupu zboží týkající se následujícího zboží/služeb(*)

- Objednáno dne (*) / doručeno dne (*)

– jméno spotřebitele (spotřebitelů)

- adresa spotřebitele (spotřebitelů)

- Datum

- Vrácení peněz: Vrácení kreditní/debetní karty/poukaz GIF(*)

- Číslo účtu (*) (vrácení kreditní/debetní karty)

(*) Vymažte nevyhovující.

7. NÁHRADY
1. Refundace a chargebacky jsou buď vráceny na účet, ze kterého byla objednávka uhrazena, nebo vystaveny ve formě dárkového poukazu (zaslaného na váš e-mail), podle vašeho výběru. Pokud jste platili dárkovým poukazem, příslušná částka bude připsána na váš účet dárkového poukazu. Viz čl. 6.7 těchto VOP.

8. ZÁKAZNICKÁ PODPORA
1. Máte-li jakékoli dotazy, neváhejte kontaktovat náš tým zákaznické podpory.

9. ODPOVĚDNOST ZA VADY
1. Práva a povinnosti z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku). Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u zboží v době 24 měsíců od převzetí (záruka za jakost prodávajícího). Právo od
2. Naší povinností je dodat Vám zboží, které je bez vad, tj.

• zboží má vlastnosti, které jsme si ujednali při uzavírání smlouvy, nebo odpovídá našemu popisu, včetně popisu v reklamních materiálech, nebo vypadá tak, jak by se dalo s ohledem na druh zboží očekávat,
• se zboží hodí k použití, pro které se prodává, nebo k použití obvyklému pro daný druh zboží,
• zboží splňuje zákonné požadavky, které se vztahují na jeho vlastnosti,
• zboží je v požadované kvalitě a velikosti a
• byla-li jakost nebo provedení stanoveno na základě vzorku nebo předlohy, musí být zboží minimálně ve stejné kvalitě jako vzorek nebo provedení.

3. Pokud zboží neodpovídá výše uvedeným vlastnostem, můžete požadovat dodání zboží bez vady, to však platí pouze v případě, že by to nebylo vzhledem k povaze vady nepřiměřené. Pokud zboží nemůže být řádně užíváno, protože zboží, které jste zakoupili, má opakovanou vadu nebo více na sobě nezávislých vad, máte právo na výměnu zboží za nové. V tomto případě máte také možnost od Smlouvy odstoupit.
4. Pokud neodstoupíte od smlouvy, nepožadujete nové zboží nebo opravu vadného zboží, můžete požadovat přiměřenou slevu z ceny zboží.
5. Právo z vadného plnění můžete uplatnit pouze u vad, které se vyskytnou na zboží v době 24 měsíců od převzetí zboží. Vyskytnou-li se vady na zboží do 6 měsíců od převzetí zboží, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí.

6. Práva z vadného plnění není možné uplatnit, pokud jste o vadě před koupí zboží věděli nebo pokud jste vadu způsobili Vy a Vaše nesprávné užívání.
7. Podmínky reklamace se řídí a jsou podrobně popsány v našem samostatném Reklamačním řádu [ Vložit hypertextový odkaz ] .

10. SOUKROMÍ A BEZPEČNOST
1. 10.1. Staráme se o soukromí všech našich zákazníků a návštěvníků. Povaha a rozsah zpracování, typ zpracovávaných osobních údajů, účely a právní základ, na kterém osobní údaje zpracováváme, jakož i organizační a technická opatření, která jsme zavedli k zajištění bezpečnosti zpracování, jsou podrobně popsány v našich Zásadách ochrany osobních údajů [ Vložit hypertextový odkaz ], které se vztahují na zpracování osobních údajů v rámci nebo v souvislosti s naším poskytováním webových stránek vám a stanovují náš závazek k ochraně osobních údajů a soukromí fyzických osob.

2. 10.2. Společnost ViaStore zavedla a bude udržovat vhodná technická a organizační opatření, vnitřní kontroly a rutiny zabezpečení informací v souladu s dobrou průmyslovou praxí a s ohledem na stav technologického rozvoje, aby zajistila integritu a bezpečnost uživatelských účtů a chránila vaše data před náhodnou ztrátou, zničením nebo změnou, neoprávněným zveřejněním nebo přístupem nebo nezákonným zničením.

11. DALŠÍ INFORMACE
1. Kliknutím na tlačítko Odhlásit souhlasíte s uzavřením kupní smlouvy na dálku s námi. Veškeré náklady spojené s provozem komunikačního nástroje (např. poplatky za internetové připojení, telefonní poplatky apod.) v procesu uzavírání Smlouvy nese každá smluvní strana.

2. My může dle vlastního uvážení čas od času upravit nebo aktualizovat tyto Všeobecné obchodní podmínky a Smlouvu, takže byste měli tuto stránku pravidelně kontrolovat, nebo alespoň při zadávání objednávky, když s námi následně uzavíráte Smlouvu. 

3. Smlouvy uzavřené podle jiného znění všeobecných obchodních podmínek se řídí podmínkami platnými v době uzavření smlouvy.

4. Není-li v těchto Všeobecných podmínkách výslovně uvedeno jinak, nesmíte smlouvu, vaše práva a povinnosti podle této smlouvy převádět nebo postoupit vy, ale mohou být bez omezení postoupeny společností ViaStore . Jakýkoli pokus o převod nebo postoupení v rozporu s těmito podmínkami bude neplatný.

5. Všeobecné obchodní podmínky a smlouva jsou poskytovány v anglickém jazyce. Pokud vám bude poskytnut překlad anglické jazykové verze, berete na vědomí a souhlasíte s tím, že překlad je poskytován pouze pro vaše pohodlí a že váš vztah s ViaStore se bude řídit Všeobecnými obchodními podmínkami a dohodou v angličtině. V případě jakéhokoli rozporu nebo rozporu mezi jazykovými verzemi má přednost anglická verze.

6. 11.6. Pokud není ve Všeobecných podmínkách výslovně uvedeno jinak, v případě, že jakékoli ustanovení těchto Všeobecných podmínek bude soudem nebo jiným příslušným orgánem shledáno neplatným nebo nevymahatelným, bude takové ustanovení vymáháno v maximálním povoleném rozsahu a zbývající části těchto Všeobecných podmínek zůstanou v plné platnosti a účinnosti.

7. Nabídky zveřejněné na Webu mohou využívat pouze osoby starší 16 let.

8. Každý zákazník je oprávněn mít u ViaStore současně pouze jeden zákaznický účet. Vyhrazujeme si právo smazat opakované registrace .

9. Tyto Všeobecné obchodní podmínky se nevztahují na podnikatele.

10. 11.10. Všeobecné obchodní podmínky jsou umístěny na Webových stránkách, kde si můžete tyto Všeobecné obchodní podmínky uložit nebo vytisknout pomocí obvyklých pokynů. Všeobecné obchodní podmínky si můžete stáhnout ve formátu PDF kliknutím na tuto [ Vložit URL adresu ]. Pro zobrazení tohoto souboru je nutné mít nainstalovaný Adobe Reader, který si můžete zdarma stáhnout na www.adobe.com/cz, nebo jiný prohlížeč PDF.

11. 11.11. Všeobecné obchodní podmínky můžete také uložit během procesu finalizace objednávky, kde si na poslední stránce můžete Všeobecné obchodní podmínky stáhnout do svého počítače. Potvrzení objednávky obsahuje souhrn všech objednaných položek a naše Všeobecné obchodní podmínky nebo odkaz na ně. Proto je můžete jednoduše vytisknout nebo uložit z e-mailu.

12. 11.12.Smlouva a VOP se řídí českým právem, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „ občanský zákoník “).

13. 11.13.V případě jakéhokoli sporu, který se nám nepodařilo společně vyřešit přímo, máte možnost využít mimosoudní řešení sporů. V tomto případě se obraťte na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz), orgán pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů (ADR) a postupujte podle pokynů na webu; na stejném místě najdete také další informace o ADR. Můžete také podat stížnost u Evropské platformy pro řešení sporů online ( www.ec.europa.eu/odr ).

Tyto Všeobecné obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti dne 9.6.2023.

Přes Concept Store sro